Politica de Privacidad y RGPD

1. INTRODUCCION

A través de la presente “Política de Privacidad” se informa que los datos personales de los pacientes de BILBORTZA, S.L. y ORTZALAN, S.L. (en adelante BILBORTZALAN) serán tratados de conformidad con los principios de licitud, lealtad y transparencia, limitación de la finalidad y plazo de conservación, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, entre otros, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de los mismos.
La presente “ Política de privacidad” le informa del modo en que nuestras clínicas dentales proceden a tratar sus datos de carácter personal cuando accede y/o utiliza los servicios del Sitio Web (wwwllona.es ), redes o cuando contrata determinados productos y servicios en nuestras clínicas.

A los efectos de cumplir con la mencionada normativa y ayudar al Paciente o Usuario de cualquier Producto o Servicio de nuestra clínica a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, BILBORTZA, S.L. y ORTZALAN, S.L. le informan de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de sus datos de carácter personal tratados por nuestras empresas.

2.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DEL DELEGADO DE PORTECCION DE DATOS DE NUESTRAS CLINICAS

II.I.- El Responsable del Tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales. En otras palabras, el responsable del tratamiento es quien decide cómo y con qué finalidades se tratan sus Datos Personales.

II.II.- A los efectos de la presente Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales de nuestra clínica sita en Bilbao, es BILBORTZA, S.L., sociedad que figura inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, al Tomo 5244 folio 119, Hoja BI 59216, inscripción 1ª.
Los datos de contacto del Responsable del tratamiento son:

Dirección Postal: calle Colon de Larreategui nº 15, Bilbao, correo electrónico dpojesusllona.com

Tiene asignado el C.I.F.: B 95663043 B.

BILBORTZA, S.L. cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactar a través de la dirección de correo electrónico: dpo@bilbortza.com

II.III.- A los efectos de la presente Política de Privacidad, el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales de nuestra clínica sita en Algorta, es ORTZALAN, S.L., sociedad que figura inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, el Registro Mercantil de Bizkaia, Tomo 4.819, Folio 93, Hoja número BI 48813, inscripción 1ª.
Los datos de contacto del Responsable del tratamiento son:

Dirección Postal: calle calle Amesti nº 7, Algorta, correo electrónico dpo@ortzalan.com

Tiene asignado el C.I.F.: B 95467916 B.

ORTZALAN, S.L. cuenta con un Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactar a través de la dirección de correo electrónico: dpo@bilbortza.com

3.- CONCEPTO DE DATO DE CARACTER PERSONAL

Un dato personal es toda información relativa a una persona física que permita identificarla directamente o la haga fácilmente identificable.

Dato personal es por ejemplo el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono o sus radiografías, su DNI etc.

Desde BILBORTZALAN, tratamos la información personal que el paciente facilita para la contratación de un producto o servicio sanitario, así como la información generada a través de la prestación del mismo.

En base al principio de minimización, y de acuerdo con la normativa vigente los datos que procedemos a tratar son adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario, en atención a los fines para los que son tratados.
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.
Los datos solicitados en las fichas de pacientes son necesarios e imprescindibles para poder prestar el servicio sanitario solicitado por el cliente y cumplir con la normativa sanitaria en vigor, así como para formalizar las operaciones de financiación del los servicios contratados con nuestras clínicas.
4.- NATURALEZA DE LOS DATOS DEL PACIENTE/USUARIO TRATADOS POR NUESTRA CLINICAS

Nuestras clínicas tratarán las siguientes categorías de datos de pacientes y Usuarios de la web: Los tipos de datos personales que BILBORTZALAN trata: son aquellos necesarios para el desarrollo gestión y control de la relación de servicios profesionales contratados con nuestras clínicas, principalmente, datos identificativos (nombre, apellidos, sexo, fotografía y DNI), datos de contacto (dirección postal y electrónica o número de teléfono), datos de facturación y datos de salud, genéticos o biométricos.

WEB
• • Datos identificativos: nombre, apellidos.
• • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• • Datos de navegación, localización, dirección IP, dirección MAC.
• • Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web.
FICHA PACIENTE SERVICIOS ODONTOLOGICOS Y OTROS
• • Datos identificativos: nombre, apellidos y fotografía.
• • Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono.
• Datos Económicos: número de cuenta corriente, declaración de renta y nómina en caso de ser solicitada la financiación del servicio que contrata.
• • Datos de características personales: fecha y lugar de nacimiento, edad.
• Datos sanitarios; pruebas médicas, análisis y radiografías.
En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a nuestras clínicas de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, BILBORTZALAN podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
5.- FINALIDAD Y PLAZO DE DURACION DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por VIVANTA conforme a las siguientes finalidades:
• • Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de nuestras clínicas.
• • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de BILBORTZALAN, S.L., en el caso de que muestre su conformidad para el envío de comunicaciones comerciales y a salvo que el usuario solicite su baja a nuestra clínica, oponiéndose o revocando su consentimiento.
Los datos del Usuario serán conservados hasta que solicite su baja, se oponga o revoque su consentimiento, y por el plazo máximo de un año, en el caso en que finalmente no mantenga relación de servicios con nuestras clínicas.
Los datos personales facilitados con la solicitud o ficha de paciente para recirir prestaciones médicas o sanitarias en nuestras clínicas serán tratados con las siguientes finalidades:
• • Gestionar las solicitudes de servicios odontológicos y sanitarios de nuestras clínicas.
• • Para dar cumplimiento a sus obligaciones legales, fiscales y contables.
• • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de BILBORTZALAN, S.L., en el caso de que muestre su conformidad para el envío de comunicaciones comerciales y recordatorios de citas y revisiones médicas.
BILBORTZALAN conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual de servicios que se conviene entre las partes. Una vez finalizada la relación contractual, en IMQ mantendremos sus datos personales durante los plazos de retención que imponga la ley o durante los cuales puedan derivarse responsabilidades de BILBORTZALAN que, con carácter general, serán de 10 años. Transcurridos dichos plazos, sus datos serán destruidos salvo que éstos hayan sido completamente anonimizados conforme regula la normativa vigente con fines estadísticos o de investigación.
Se informa que no se tomarán decisiones automatizadas en base a perfiles comerciales, ni se llevan a cabo actividades de scoring o tarificación.
6.- LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

La información personal que trata BILBORTZA, está legitimada por la relación de servicios que manteiene con nuestras clínicas, y en su consentimiento que se le solicita y que puede retirar en cualquier momento. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el Usuario/Paciente podrá revocar cualquiera de ellos, de forma conjunta o individual, no afectando a los demás.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario//paciente podrá contactar con su clínica dental, dirigiendo una solicitud con la copia de su DNI, al domiclio en que se encuentra cada una de ellas, o dirigiendo un correo electrónico a la atención del “Delegado de Protección de Datos” o a través de la dirección de correo dpo@bilbortza.com y dpo@ortzalan.com.
7.- COMUNICACIÓN DE LOS DATOS DEL USUARIO// PACIENTE
BILBORTZALAN, como responsable del tratamiento, no cederá sus datos personales a ningún tercero, salvo que exista una obligación legal o que la cesión sea necesaria para la ejecución de la relación contractual.
8.- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO/PACIENTE
El Usuario:
• • Garantiza que los datos que facilita a nuestras clínicas son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
• • Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a nuestras clínicas para los fines señalados.
9.- COMUNICACIONES COMERCIALES Y PROMOCIONALES
Una de las finalidades para las que nuestras clínicas tratan sus datos personales proporcionados por parte de los Usuarios es para remitirles comunicaciones electrónicas con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para los Usuarios. Así mismo contacta con sus pacientes para recordarles las revisiones y citas con los centros.
En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales o de ser contactado para los fines indicados puede solicitar la baja del servicio enviando un email a las siguientes direcciones de correo electrónico: dpo@bilbortza.com y dpo@ortzalan.com.
10.- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad y oposición, enviándonos una comunicación a nuestros domicilios, calle Amesti nº 7 de Algorta y Colon de Larreategui nº 15 de Bilbao, o a la dirección de correo electrónico: dpo@bilbortza.com y dpo@ortzalan.com acompañando en ambos casos a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad, proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.
Finalmente, en los términos establecidos en la legislación vigente; podrá revocar o retirar el consentimiento que nos ha facilitada en cualquier momento; teniendo la posibilidad de presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos (www.agpd.es), así como solicitar ante dicho organismo información y tutela sobre el ejercicio de sus derechos.

11.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

BILBORTZALAN tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.